“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
玉??小姐:好评
房间空调不错有两扇窗也算透气 离地铁站近 交通方便 就是总觉得缺乏安全感 每次从大厅走 只有一个小姑娘在前台 楼道和别的地方看不见一个人 而且入住率低 楼道的餐桌也不明白是什么意思 总体还可以吧 离步行街和沙面近 我们一天就游完这两个地方了 很漂亮
就这样吧:好评
服务很好,卫生不错,环境一流
兔爸:好评
有停车场啊!有暖气空调啊!不错吧!